Setelah meraih sertifikasi ISO 9001 : 2008 pada oktober 2009 lalu, RS PKU Muhammadiyah Gombong terus bertekad mengutamakan mutu pelayanan demi kepuasan pelanggan.
Selain mendapat sertifikasi ISO dari PT SGS Indonesia yang berpusat di Austria ini, Akreditasi 12 pelayanan juga telah diraihnya sejak beberapa tahun yang lalu dan sekarang sudah bersiap - siap untuk melanjutkan ke akreditasi 16 pelayanan
Selain itu PT SGS Indonesia secara rutin melaksanakan visitasi ISO 9001:2008. Audit dilaksanakan setiap enam bulan sekali. Sampai saat ini visitasi sudah dilaksanakan kali yang ke empat. Adapun audit dilakukan oleh dr. Kusumo Sp.A selaku auditor SGS Indonesia
Kegiatan ini guna perbaikan pelayanan secara menyeluruh dan berkesinambungan, ujar Ketua Dewan Pengampu RS PKU GOmbong dr. H. Haryo yang hadir dalam acara opening ceremony.
Audit dilaksanakan selama dua hari yakni 7 - 8 April 2011, adapun unit-unit yang di audit adalah Layanan Rawat Jalan, Layanan ICU, NICU dan PICU, Layanan Laboratorium, Layanan Gizi dan Manajement REpresentatif (MR).
Prosese audit dilakukan dengan berbagai cara mulai dari memberikan pertanyaan, penerapan aplikasi di lapangan, kelengkapan dokumen dan secara langsung melihat pelayanan yang diterapkan menurut standart mutu pelayanan.
Aplikasi di lapangan tidak bisa dibuat-buat karena ini membutuhkan waktu. Jadi dalam inspeksi tersebut akan terlihat secara obyektik pelayanan yang di berikan kepada pelanggan menurut standart mutu pelayanan. ujar dr. H . Monte Selvanus LK, Direktur RS PKU Muhammadiyah Gombong
Dan tujuan di terapkannya ISO 9001:2008 adalah untuk safety patien dan Kepuasan Pelanggan.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar